Charles Jennings is de grondlegger van het 70:20:10 principe. Door dit principe wordt het belang van informeel leren tot uitdrukking gebracht. De verhouding 70:20:10 staat voor: 70%: leren door te werken 20%: leren door coaching en feedback 10%: leren door formele training Elke zichzelf respecterende organisatie werkt op dit moment met het 70/20/10 principe. Uit diverse onderzoeken is gebleken dat mensen 70% van hun kennis en vaardigheden halen uit de praktijk. Dus gewoon werken, ergens tegenaanlopen, oefenen, ervaren en weer opnieuw proberen. 20% leren mensen in interactie met anderen, een collega of een coach. Uiteindelijk leren mensen maar 10% via de ‘formele weg’. Dus door een cursus te volgen of een boek te lezen over een bepaald onderwerp.